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零售技术获奖精选|猎豹移动 看豹花瓶如何助力场景智能

时间:2020-01-08 11:38

8月22日,中国零售技术应用大会暨展览会(下称零售大会)在上海虹桥国家会展中心举行,本届大会由pc加拿大2.8最准预测网刮刮数字商业分会、无人店行业分会、自助售货行业分会主办。以“技术赋能、化茧成蝶”为主题,吸引了阿里巴巴、步步高、爱琴海集团、红星美凯龙等多家各行各业的行业领军企业参与。

猎豹移动旗下商场服务机器人——“豹花瓶”作为大会唯一指定机器人合作伙伴亮相。以豹花瓶为依托的“智慧商场”参评案例,更是获得了“年度杰出技术方案奖”。

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    猎豹移动董事、高级副总裁周品也出席此次大会并发表演讲——场景智能下的猎豹AI。从行业痛点、行业技术发展的角度谈及猎豹关于商场场景智能的思考。

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在构建垂直一体化AI能力的基础上,猎豹移动正将AI赋能和智能服务机器人两大业务板块面向包括商场等场景进行私域定制,完成从移动互联网到以AI驱动的产业互联网公司升级。

 猎豹移动联手商场解决行业痛点 助力场景智能

面对消费需求的变化,中国零售业正在进行全方位的转型再造,大数据、人工智能、无人店、人脸识别等各种新技术,新概念层出不穷。线下商场如何运用各类新技术实现新增长,重构“人货场”的关系,满足用户需求,成为众多从业者关注的话题。
在进入商场领域探索时,周品将商场的核心痛点分为几个方面:
来商场的是哪些人?如何做促销活动?如何拉动场外客流?无人是否就意味着先进?如何让商场和小商户开发的小程序成为私域流量?中国的商场在海外是否有对标标准?

针对以上问题,面对新零售时代下“人货场”三要素已全面颠覆的现状,猎豹移动及其投资的人工智能公司猎户星空共同研发出全球首款五星级垂直商场场景服务机器人——“豹花瓶”。

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它从顾客、商户、商场三个维度进行了打通。

首先,豹花瓶能够长时间在大面积的复杂商业环境中主动寻找目标消费者,自主上前询问需求,进行品牌导购,帮助顾客找到想找的商家。

其次,通过商场室内地图、CRM系统与商户系统的对接,让商户推送想推的内容,为其带来客流;第三,通过豹花瓶线下与顾客的互动,猎豹能够为商场提供客户意图和品牌分析,能够帮助商场看到想看的数据。不仅为商户提供营销活动的高效支撑以及有效的导流,还能提高商场的运营效率,节省成本,助力商场实现场景智能。

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如今,豹花瓶已经入驻了近300家商场,落地机器人近2000台,每日语音交互量超过160万次,累积服务人次超过6000万。

 智慧商场解决方案获认可 猎豹移动打造多场景“私域定制”

在豹花瓶基础上智慧商场解决方案一经推出便获得各大商场的追捧,在此次零售大会上,该方案还获得了“年度杰出技术方案奖”。
人流量大、易标准化的商场只是猎豹移动旗下智能服务机器人落地的场景之一。   

猎豹移动于 2016 年 All-In AI,并投资了智能服务机器人公司猎户星空,构建了垂直一体化AI能力后,以“智能服务机器人”和“AI赋能”两大业务板块为载体的猎豹移动正携猎户星空在多场景下提供“私域定制”的服务和产品,以解决AI技术在实体经济场景落地过程中面临的复杂性、多样性、非结构化以及离散的用户需求。

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猎豹移动的“私域定制”包括,根据用户实际场景需要进行的应用定制,满足不同客户不同诉求的产品定制;以及基于全链条AI技术和开放的系统能力,按照客户需求进行的芯片定制。

例如,在智能服务机器人业务上,猎豹移动根据客户特殊场景诉求,借助猎户星空Robot OS,快速定制交付、在几周内输出了一个智能送货服务机器人“豹小递”。而在AI赋能业务上,定制OS1000RK语音芯片,不但功耗低、通用性强,而且实现了从语音唤醒、语音理解、语音合成等全链路的语音交互能力,该芯片目前已搭载在小雅、美的等AI音箱上。

有强大的定制化能力做支撑,猎豹的智慧商场方案还将满足商场更加多元化的需求。未来,猎豹移动也会和包括商场在内的众多合作伙伴一起,迎接AI和5G时代的服务智能化升级和产品智能化升级。


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